Política de Cambios
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En AMA jewelry + design, cada joya que ofrecemos es única, elaborada de manera artesanal con materiales de alta calidad y una atención especial a cada detalle. Como nuestras piezas son exclusivas, pequeños detalles de variación son parte de su esencia y carácter, lo que las hace aún más especiales. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que, ofrecemos un proceso de cambios que se ajusta a tus necesidades.
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¿Cómo puedo hacer un cambio?
Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes cambiar tu joya por otra de igual valor o superior (donde se cubra la diferencia) dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.

1. Contáctanos a través de nuestro e-mail o si no dispones de ello, por cualquiera de nuestros medios  de contacto dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, indicando tu número de pedido y la joya que deseas cambiar.

2. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el cambio.

3. Asegúrate de devolver la joya en su embalaje original para evitar daños durante el envío.

 
¿Qué pasa si no quiero un cambio por otra joya?
Si prefieres no hacer un cambio por otra pieza, te ofreceremos un vale de compra por el valor de la joya, que podrás utilizar en cualquier compra futura en nuestra tienda. Este vale no tiene fecha de caducidad, por lo que podrás usarlo en cualquier momento que desees.
¿Cuáles son los requisitos para realizar un cambio?

• El artículo debe estar en su estado original, sin señales de uso y con su embalaje o caja original.

• No aceptamos cambios de joyas personalizadas o modificadas a medida.

• El cambio solo será aceptado por productos que no hayan sufrido daños durante el envío o por mal uso.

 
¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío del artículo para cambio correrán a cargo del cliente.
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¿Cómo puedo utilizar mi vale de compra?
El vale de compra que recibirás podrá ser utilizado en nuestra tienda online en futuras compras. No tiene fecha de caducidad, lo que te permite usarlo en el momento que desees.
 
Atención personalizada:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros vía e-mail en info@amajewelry.net . Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible y ayudarte a encontrar la joya perfecta para ti.